Windeln.de 是德國最大線上母嬰商城之一，覆蓋包括德國和中國在內的全球9個國家，產品包括嬰兒食品、奶粉、尿布、日用品以及家居、時尚等。公司依托包括 Aptamil（愛他美）、HiPP（喜寶）、BEBA（貝巴）、Salus（莎露斯）、Doppelherz（雙心）、Sebamed（施巴）、Weleda（維蕾德）、LEGO（樂高）和 Britax-Römer （寶得適）等在內的全球頂級品牌廠商打造了完整供貨體系，全面滿足年輕家庭所需。中文客服實時在線答疑，提升客戶滿意度。嚴控貨物運輸各環節，確保產品品質純正安全。全新上線APP，集成 windeln.de 產品服務及移動互聯終端雙重優勢，為消費者提供更佳購物體驗。在德國、歐洲及中國媽媽圈享有盛譽的德國大型母嬰電商 windeln.de（暱稱“W家”）。
**大牌雲集，品類齊全**
擁有近400多個品牌和25000餘件商品：奶粉、輔食、推車、玩具、藥妝、日用、營養保健…… 衣食住行，都給寶寶和家人最好的德國品質。
**官方授權，正品直郵**
德國愛他美官方戰略合作夥伴，認證授權直郵中國。所有商品品牌直供，100%德國發貨，最快6天到您手中。
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**分類清晰，精準尋貨**
根據孕產育養各階段的用戶需要進行商品歸類，借助優化界面可以精準找到自己需要的商品。
**下單快捷，快速省時**
結合中國用戶網購習慣優化下單流程，從確定商品到完成購買僅需輕鬆幾步。
**一鍵加購，輕鬆回購**
產品頁面新增快捷加入購物車按鈕，方便您及時搶購。在“一鍵快速回購”板塊中則為您列出所有購買過的產品：無需搜索即可輕鬆回購。
**在線客服，即時服務**
在線客戶服務，耐心解答用戶問題，快速解決用戶困擾，保持用戶的高滿意度。也可發語音&傳照片，跟客服姐姐溝通so easy。
**信息存檔，輕鬆查詢**
個人收件信息及購買記錄存檔，隨時查詢自己所購商品，為下一次購買做參考。
**多種方式，輕鬆分享**
提供多種方式支持用戶對感興趣的商品進行分享，實現更好的育兒交流和商品使用心得分享，便於推薦朋友下單購買。
**快捷支付 多樣兼容**
可採用支付寶、銀聯等主流支付方式付款。
**指紋登錄，快速安全**
採用當前流行指紋登錄方式，構建超高安全指數，並可以實現快速安全購買。
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以下是一些關於您在windeln.de 德國嬰兒用品電商官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼折扣碼、優惠券無效？
有很多電商的促銷活動有時候是一年一次或非常少有的促銷，如果錯過了可能要等一年或很久才有機會在看到了，所以有看到可以用的優惠碼或折扣碼促銷活動，一定要趕快使用喔，還有一些商家的生日禮金是有期限的喔，時間到了就無法使用了，一定要注意喔！還有多數每個電商官網的單個訂單只能使用一次相同的折扣碼、優惠券，因此，請檢查電商官網折扣碼是否已自動使用於您的訂單中。當然，您還需要檢查電商官網折扣碼、優惠券的時間有效性，如果優惠時間過期的話，促銷優惠碼將不可用以及是否可以使用於相應的產品中。
官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址，7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼在付款時會失敗呢？
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單，或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。