「沒有實體通路，誰敢賣床墊？」
長久在傳統床墊產業的品牌創辦人 Gabe Ohms 打破了這個迷思，於 2010 年創立 Perfect Cloud 美夢雲，開始在美國亞馬遜商城 Amazon 販售記憶棉床墊，床墊試用不再只是去到實體店鋪，試躺短短五分鐘後匆促下訂的賭博，而是可以把床墊放在家中好好試睡幾晚的重要決定，讓每個人都能真正找到最能幫助自身睡眠的床墊。
大膽捨棄實體通路，除了讓消費者能安心試睡外，也減少了許多營運成本，大大降低了床墊的售價，更多原本無法負擔價格記憶棉床墊的美國人終於找回了好好睡覺的「基本人權」，也因此在美國掀起了一場床墊革命，創下單一商城銷售15萬張床墊的紀錄。
有別於市售的彈簧床、獨立筒、或舊式記憶棉床墊，美夢雲以最高規格的新一代記憶棉，融合高端科技與貼心設計。
推出兼具貼合度、舒適度、支撐度、與透氣度的床墊與枕頭系列。讓每個墜入美夢雲的夜晚如同枕著雲朵、置身於雲海之中，為甦醒後的每一天充飽電！
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以下是一些關於您在Perfect Cloud 美夢雲 臺灣電商官網購物時可能會遇到的常見問題:
為什麼折扣碼、優惠券無效？
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官網提供VIP會員服務嗎？
雖然，不需要註冊會員也可以購物，但是還是建議顧客註冊成為會員，因為會員可以得到非常多的優惠和折扣。會員不僅有機會可以享受購物點數抵扣金，所有的會員購物還有機會可以滿額免運。所以成爲VIP會員會有非常多的優惠喔。
有哪些運送服務呢？
在顧客付款後，他們在購買的商品將依據下訂單順序於第二個工作日內開始準備發貨，出貨後黑貓約1-2天工作日就可送達指定地址，7 -11超取或全家超取則需要約2-3天工作日才送到指定地點。寄送工作日一般為為周一至週五，週六有時會送貨，週末大多不送貨。台灣境內的配送分為以下幾種情況：商品在台北市地區於配送後1-2日內即會送達；如果是台灣其他地區（不含偏遠與離島）則會配送後的1-3日內送達；如果是台灣本島偏遠地區與離島那麼需要投遞狀況調整商品的配送時間。
如何聯繫電商客服？
若您需要與電商客服取得聯繫，打開電商官網，在電商官網頁腳均設置了“常見問題”或”聯繫客服“類似這樣的客服通道選項，通過點擊選項即可跳轉到與電商客服在線溝通的相關頁面。希望每一位顧客都能在各電商官網擁有良好的客服體驗。
為什麼在付款時會失敗呢？
付款過程中可能存在網路問題，或者其他狀況，顧客可以等待一會再重新在付款即可。如果付款仍然失敗，那被拒絕的原因可能只有您信用卡的發卡銀行才會知道原因，建議可以向發卡銀行進行諮詢。不過顧客也可以選擇用其他的信用卡來下訂單，或者也可以選擇黑貓到貨付款又或者7-11取貨付款和全家取貨付款。